NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Nalú Boutique, sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao visitar nossa loja e realizar compras.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece ao fazer um pedido ou se cadastrar em nossa loja. Essas informações podem incluir:

Nome
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
Número de telefone
Informações de pagamento

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar pedidos.
Melhorar nossa loja e personalizar a experiência do cliente.
Enviar atualizações sobre seu pedido e promoções.
Responder a consultas e oferecer suporte ao cliente.

3. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido, como com empresas de transporte ou serviços de pagamento. Esses terceiros são obrigados a manter suas informações em sigilo.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. Utilizamos tecnologia de criptografia e procedimentos de segurança para evitar acesso não autorizado.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos que ajudam a reconhecer seu navegador e coletar informações sobre suas preferências. Você pode optar por não aceitar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da nossa loja.

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos meios fornecidos abaixo.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, se significativas, informaremos você por e-mail.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Email: naluboutiquealtamira@gmail.com
Whatsapp: (93) 99134-8740

Agradecemos por escolher a Nalu Boutique e confiamos que você desfrutará de sua experiência de compra conosco!

Política de Entrega

Na Nalú Boutique, nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos de forma rápida e segura. Esta Política de Entrega descreve como realizamos as entregas dos seus pedidos.

1. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega podem variar conforme a localização e a disponibilidade dos produtos. Em geral, as entregas são realizadas em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com informações sobre o rastreamento do seu pedido assim que ele for despachado.

2. Formas de Entrega

Atualmente, oferecemos as seguintes opções de entrega:

Correios: Entregas feitas pelos serviços de correios disponíveis na sua região.
Transportadoras Parceiras: Em algumas regiões, podemos oferecer entregas por transportadoras parceiras.

3. Taxas de Entrega

As taxas de entrega são calculadas no momento da finalização da compra, com base no peso e dimensões do seu pedido, além da sua localização. O valor do frete será informado antes da confirmação do pagamento.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Você poderá verificar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Problemas com a Entrega

Se você tiver qualquer problema com a entrega, como atraso ou produtos danificados, entre em contato conosco imediatamente pelos meios fornecidos abaixo. Estamos aqui para ajudar!

6. Entrega em Domicílio

As entregas são feitas apenas em endereços válidos e completos. Certifique-se de que as informações de entrega estejam corretas. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas fornecidas no momento da compra.

7. Alterações na Política de Entrega

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Entrega a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre a entrega dos seus pedidos, entre em contato conosco:

Email: naluboutiquealtamira@gmail.com
Whatsapp: (93) 99134-8740

Agradecemos por escolher a Nalu Boutique e esperamos que você desfrute de suas compras!

Política de Garantia

Na Nalú Boutique, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Esta Política de Garantia estabelece as condições de garantia dos nossos produtos.

1. Garantia de Qualidade

Todos os produtos da Nalu Boutique são garantidos contra defeitos de fabricação. Caso você receba um produto com algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos solucionar o problema.

2. Prazo de Garantia

A garantia é válida por um período de 30 dias a partir da data de entrega do produto. Durante esse período, você pode solicitar a troca ou devolução do item com defeito.

3. Condições para a Garantia

Para que a garantia seja válida, é necessário que:

O produto esteja acompanhado da nota fiscal.
O defeito seja decorrente de falha de fabricação e não de uso inadequado, desgaste natural ou danos causados por mau uso.
O produto não tenha sido alterado ou modificado.

4. Processos de Troca e Devolução

Caso o seu produto esteja dentro do prazo de garantia e atenda às condições mencionadas, você pode solicitar a troca ou devolução através dos seguintes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp com a solicitação e descreva o problema.
Envie fotos do produto e da nota fiscal, se possível.
Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução.

5. Restituição

Após receber o produto devolvido e confirmar que ele atende às condições de garantia, faremos a troca ou, se preferir, a restituição do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

6. Alterações na Política de Garantia

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Garantia a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

7. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre a garantia dos seus produtos, entre em contato conosco:

Email: naluboutiquealtamira@gmail.com
Whatsapp: (93) 99134-8740

Agradecemos por escolher a Nalu Boutique e esperamos que você aproveite suas compras!

Política de Trocas e Devoluções

Na Nalú Boutique, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Esta Política de Troca e Devoluções estabelece as condições para a troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja acompanhado da nota fiscal.
O produto não apresente sinais de uso, manchas ou danos.
O produto esteja em sua embalagem original.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução.
Inclua o número do pedido e, se possível, fotos do produto.
Aguarde as instruções sobre como proceder.

4. Trocas por Tamanhos ou Cores

Se você deseja trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, informe-nos no momento do contato. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas a disponibilidade do produto desejado estará sujeita ao nosso estoque.

5. Restituição de Valores

Trocas: Em caso de troca, o novo produto será enviado sem custo adicional.
Devoluções: Para devoluções, após receber o produto e confirmar que atende às condições, faremos a restituição do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega. Nesse caso, nós arcamos com o custo do frete.

7. Alterações na Política de Troca e Devoluções

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Troca e Devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco:

Email: naluboutiquealtamira@gmail.com
Whatsapp: (93) 99134-8740

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